Veel ondernemende moeders stellen zich te bescheiden op. Een typische ‘vrouwen kwaal’. Tegenover hun opdrachtgevers zijn ze dienstverlener in optima forma. Ze hebben heel veel kennis en kwaliteit in huis maar passen zich steeds aan hun klanten aan. Als de klant het zus of zo wil, krijgt hij het zus, of zo. Met als gevolg dat ze telkens weer met nieuwe dingen bezig zijn en niet doen wat ze echt graag zouden willen doen. Voor een gedeelte komt dit voort uit angst om zonder werk te komen zitten. Misschien herken je het?

Ikzelf heb dit jaren zo gedaan. Ik kon mijn klanten altijd helpen, al moest ik er uren en soms dagen voor studeren. Voor mijn gevoel gaf ik altijd duidelijk aan dat ik specialist was in klantenwerving. En toch werd ik gevraagd om mensen te coachen in het verbeteren van hun omgang met klanten. Een paar jaar geleden kreeg ik het verzoek om als interim manager een groep marktonderzoekers aan te sturen. Dat was het moment dat ik mezelf afvroeg hoe het nu verder moest met mijn bedrijf.

Want natuurlijk vond ik het leuk gevraagd te worden, dat streelde mijn ego. Maar werd ik er blij van? Deed ik wat ik het allerliefste wilde doen en gaf het me zelfvertrouwen? Neen dus.

Toen ik met TOM begon werd het allemaal beter. Ik ging me niet alleen op mijn droomklant richten, maar bepaalde opeens helemaal zelf wat mijn aanbod was. In plaats van te voldoen aan de wens van elke klant, creëerde ik een aanbod dat bij mij paste, wat ik leuk vond en waar ik vierkant achter stond. Het werd allemaal door mij bedacht en dat voelde vanaf het eerste moment waanzinnig goed.

Om ervoor te zorgen dat mijn aanbod in de smaak valt bij mijn droomklanten maak ik producten van mijn diensten!

Net als in een winkel kunnen mijn klanten rustig rondneuzen en op hun gemak kiezen wat ze willen kopen. Onderzoek wijst namelijk uit dat mensen sneller tot aankoop overgaan als het om producten gaat in plaats van diensten.
Maar hoe pak je dat aan, producten van je diensten maken? Ik geef een paar voorbeelden:
 

• Een trainer in telesales maakt een programma bestaande uit een workshop, een werkboek en 4 telefonische coaching sessies.
• Een loopbaan adviseur biedt een product aan dat bestaat uit 4 wandel coaching-sessies, verslagen, een talentenscan en een online persoonlijkheidstest.
• Een personal organizer heeft bijvoorbeeld een pakket speciaal voor chaotische ondernemers dat een kalender, werkschema, workshop en e-book omvat.

Ook seminars of een serie webinars over een bepaald thema zijn voorbeelden van producten. Leuk om te weten, denk je misschien, maar wat levert het mij op? Dat leg ik je graag uit.
Als je producten van jouw diensten maakt heeft dit namelijk een aantal interessante voordelen:

1. Jouw product krijgt waarde

Jouw klant weet nu precies wat hij in huis haalt. In plaats van telkens weer iets nieuws voor een klant te ontwikkelen, steek je al jouw tijd en energie in het ontwikkelen van een duidelijk product. Je klant ziet dit en kwalificeert je als specialist. En voor kwaliteit wil hij graag betalen.

2. Jouw product is tastbaar

Je geeft een duidelijk visitekaartje af. In plaats van een vage dienst, krijg je een afgebakend product. Het product is helder en de klant weet hoeveel tijd hij nodig heeft om het te consumeren. Hij weet dus precies waar hij aan toe is.

3. Jouw product heeft een vaste prijs.

De prijs is bekend en hierdoor voorkom je onnodige onderhandelingen en prijsdiscriminatie.

4. Jouw product is makkelijker te promoten.

Je zet jouw producten in ‘de etalage’ en laat de klant zelf beslissen of en wanneer hij tot aankoop overgaat. Verder heb je een duidelijk beeld wie de grootste behoefte heeft aan jouw product. Je kan er dus ook heel gericht mee ‘de boer op’.

5. Jouw product biedt relatievorming.

Jouw eerste product kan het begin zijn van een langdurige relatie met jouw klant omdat zijn verlangen nog niet is gestild. Je brengt dus steeds nieuwe producten op de markt om  nieuwe, maar ook je bestaande klanten mee van dienst te zijn.

Mensen worden graag verrast en willen steeds nieuwe dingen van je zien. Wissel dus af in je assortiment en geniet van je creaties. Je klant zal je er dankbaar voor zijn.